Процесс технологического развития предприятия связан с определением базовой технологии, которая на длительный период становится основой и совершенствуется в рамках технической политики. Выбор базовой технологии оказывает решающее воздействие на возможности и характер технического развития предприятия. То есть последующее технологическое развитие в рамках стратегического периода осуществляется но базовой технологии.
В этих условиях эволюционное внедрение технологических нововведений приводит к постепенному исчерпанию потенциала базовой технологии. При этом крайне важно по возможности точно спрогнозировать технологические и временные пределы использования базовой технологии.
Исчерпание потенциала базовой технологии сопряжено с понятием переломной точки и возникновением технологического разрыва. В этот период на смену старой базовой технологии приходит качественно новая, определяющая генеральное направление развития технической политики в данной области на последующий период.
При этом новая базовая технология может радикально изменить положение не только в рамках предприятия, но и на рынке практически мгновенно.
Возможности и пределы использования любой базовой технологии традиционно описываются 5-образной кривой (рис. 7.2).
Рис. 7.2.
5-образная кривая в системе координат "Затраты-Результат" отражает процесс развития технологии и имеет три характерных участка: участок обучения технологии, участок повышенной отдачи технологии и участок ее насыщения.
На участке обучения идет накопление опыта практического использования новой технологической идеи. В период обучения технологии S-образная кривая имеет пологий характер - вкладываемые в развитие продукта ресурсы еще не дают ощутимой отдачи. Исследователи, реализующие технологическую идею, периодически сталкиваются с очередными технологическими трудностями, преодоление которых и позволяет реализовать базовую часть потенциала повой технологии.
Таким образом, на участке обучения рождается технологическая концепция (идея), избранная технология затем отлаживается, осваивается производителями, после чего технология переходит в период повышенной отдачи.
На участке повышенной отдачи технологии, когда основные технологические проблемы решены, происходит активное использование новой технологии в производственном процессе. Новаторы, применяющие новую базовую технологию, получают рыночное преимущество, поскольку любому другому предприятию-последователю, чтобы догнать новаторов, придется, взяв эту же технологию на вооружение, пройти участок обучения. С одной стороны, предприятие-последователь может пройти участок обучения быстрее, чем первопроходец-новатор. Но, с другой - за время обучения предприятия-последователя предприятие-новатор способно уйти в своих технологических изысканиях существенно дальше.
На участке повышенной отдачи технологии дополнительные вложения в развитие базовой технологии дают существенное улучшение потребительских свойств продукта при одновременной рационализации расходов па ее производство.
Однако для любой технологии на участке повышенной отдачи наступает момент, когда дополнительные вложения уже не приводят к значительным успехам. Появляются новые ограничения для технологии, демонстрирующие исчерпание ее потенциала. Увеличение скорости роста затрат на развитие технологии на фоне скорости роста результатов (см. рис. 7.2) приводит в конечном итоге линию развития технологии к участку насыщения.
Па участке насыщения базовая технология сталкивается с факторами, принципиально ограничивающими рост дальнейшего результата от ее использования (даже при условии совершенствования) в рамках избранной концепции. Это вынуждает предприятия-новаторы менять концепцию, активно развивая качественно новые технологии на новом уровне.
Переход от одних базисных технологий к другим с более высоким потенциалом сопровождается технологическими разрывами (рис. 7.3). В области технологического разрыва над старой S -образной кривой начинает появляться новая, на базе знаний совершенно нового типа.
Когда назревают технологические перемены, очень важно понять, какому участку S -образной кривой соответствует текущее использование технологии. При этом момент перехода на новую технологию во многом определяется
Рис. 7.3.
соотношением экономической эффективности старой и новой технологий по соответствующим S-образным кривым па различных участках (рис. 7 .4).
Рис. 7.4.
Технологический разрыв усиливает конкуренцию между новаторами, стремящимися достичь успеха за счет внедрения качественно новых технологий (стратегия технологических атак), и консерваторами, стремящимися добиться максимума па старых технологиях (оборонительная стратегия). Подобная конкурентная борьба зачастую выходит за рамки соперничества технологий. Здесь многое решает комплекс рычагов воздействия, присущих, в первую очередь, крупным компаниям.
Стратегическое правило реализации технологической политики долгоживущих компаний сформулировано просто: лучшая оборона - это нападение (атака). Однако такое правило несмотря на простоту, очень эффективно, если точно знать, на каком участке S-образной кривой находится предприятие и какие решения необходимо принимать.
Часто преимущество в технологических атаках получают небольшие предприятия. И дело не только в их сравнительно высокой мобильности, но и в том, что технологические атаки часто остаются незамеченными для отраслевых лидеров. Крупные отраслевые лидеры исходя из высоких экономических результатов в предшествующих периодах нередко запаздывают с реакцией на технологические атаки "малышей". Преодоление технологических разрывов нередко связано с изменением распределения позиций производителей на рынке.
Таким образом, S-образная кривая помогает предвидеть вызовы научно-технического прогресса и вовремя реагировать на изменение запросов потребителей посредством преодоления технологических пределов старой базовой технологии выходом на качественно новую. Для решения этой задачи на предприятии должен постоянно проводиться многоаспектный анализ как производственной деятельности фирмы, так и других участников рынка.
"Технологический разрыв" - это период или участок перехода от одной технологии к качественно другой (или от одного продукта к качественному другому, удовлетворяющему ту же потребность). Правильное прогнозирование момента наступления технологического разрыва имеет чрезвычайно важное значение как на микроуровне (для отдельной фирмы), так и на макроуровне для отрасли или государства в целом.
С наступлением современного этапа научно-технической революции, фирмы высокоразвитых стран вступили, по словам П. Друкера, в "век разрыва непрерывности", т.е. растет частота технологических разрывов. Возникают новые условия конкуренции. Все это требует новых подходов менеджеров для обеспечения успешного функционирования фирмы. Наступательная инновационная стратегия наиболее соответствует этой ситуации. Правда, и в этом случае успех во многом зависит от интуиции менеджеров, их способности идти на риск, от решения многих других организационных, управленческих проблем.
Последние десятилетия дают много примеров, когда технологические разрывы означали исчезновение не только отдельных видов продукции, но и целых отраслей и приводили к падению и даже банкротству одних фирм и взлету других.
Технологические разрывы - это сегодня одна из самых серьезных угроз, игнорировать которую не могут даже самые благополучные, процветающие фирмы. Рост частоты технологических разрывов ставит перед менеджерами ряд сложных проблем, связанных как с организацией организационной деятельности, так и с другими аспектами функционирования фирмы.
Инициаторы инноваций работают в условиях повышенного риска, но при удачной реализации нововведений, носящих упреждающий характер, имеют запас "экономической прочности", который выражается в наличии портфеля новой конкурентоспособной продукции, более низких по сравнению со средними удельными издержками производства.
Наступательная стратегия исключительно сложна в смысле завоевания и сохранения позиций, связана с риском. Она оправдывает себя при выборе подходящей перспективной области производства, где предприятие сосредотачивает все свои силы (ресурсы, научно-технический потенциал). Правильный выбор области и участка деятельности (сегмента рынка) дает возможность стратегически запланировать прорыв с новой продукцией на определенном сегменте и преодолеть барьер высоких расходов на реализацию инноваций. На данном сегменте рынка в течение относительно короткого периода (2-3 года) предприятию необходимо доминировать, удерживать передовые позиции. В последующем, когда конкурирующие предприятия будут стремиться завоевать широкий круг потребителей данных товаров, необходимо переориентироваться либо на другие возможные инновации, либо вступить в борьбу за сбыт в условиях жесткой конкуренции. Основной стратегией наступательных рыночных действий фирм, добивающихся подавляющего преимущества на современном рынке, является ориентация на превосходство в инновационной деятельности над своими конкурентами и постоянное наращивание этого разрыва.
Для определения места, которое занимает фирма на рынке и выработки соответствующей стратегии инновационного развития, используется подход, основанный на теории жизненного цикла продукта. При этом могут учитываться следующие стадии: развитие, рост, зрелость и упадок. Для инновационной стратегии, направленной на разработку новых продуктов и технологий может быть установлено следующее соответствие.
С начала 80-х годов основным объектом управления в мировой промышленности становится выбор стратегии в области внедрения новых технологий. Едва на смену одной технологии в отрасли приходит другая, проблема их соотношения становится для предприятия делом важнейшего стратегического выбора: сохранять (и как долго?) традиционную технологию, из-за которой часть выпускаемой продукции оказывается затратной и морально устаревшей, или переходить на новую.
На уровне руководства предприятием рекомендуется подход к оценке применяемой технологии и определения момента, когда необходимо вкладывать средства на разработку и внедрение новой. Он основан на построении зависимости между затратами на улучшение процесса или продукта и полученными при этом результатами. Она изображается в виде логистической S - образной кривой. Под результатами понимаются не прибыль или объем продаж, а показатели, характеризующие уровень параметров технологии и качество продукции.Кривая названа S-образной потому, что при нанесении результатов на график обычно получают изогнутую линию, напоминающую букву S, но вытянутую вправо наверху и влево в нижней части.
Эта зависимость отражает зарождение, скачкообразный рост и постепенное достижение стадии зрелости технологического процесса или продукта. Первоначальные вложения в разработку технологии (продукта) обеспечивают весьма незначительные результаты. Затем, когда происходит накопление и использование ключевых знаний, результаты улучшаются быстро. И, наконец, наступает момент, когда технические возможности технологии исчерпаны и прогресс в этой области становится все более трудным и дорогостоящим, а дополнительные вложения лишь незначительно улучшают результаты (пик S-образной кривой). Это происходит в силу того, что технологии имеют свои пределы, обусловленные либо пределом жизни одного или нескольких составляющих их элементов, либо, что бывает чаще, всех сразу. Близость к такому пределу означает, что все существующие возможности улучшения положения дел исчерпаны и дальнейшее совершенствование в этой области становится обременительным, поскольку связанные с ним затраты растут более быстрыми темпами, чем отдача от них. Такой предел определяется естественными законами, на которых основана технология.
Способность менеджеров распознавать пределы используемых технологий имеет решающее значение, поскольку предопределяет успехи или неудачи компании, ибо предел - самый надежный ключ к выявлению момента, когда надо начинать разрабатывать новую технологию. Например, наличие предела для печатания на бумаге как технологии передачи информации предопределено появлением электронной технологии, с помощью которой в будущем можно передавать информацию более эффективно и с меньшими затратами.
Периоды перехода от одной группы продуктов или процессов к другой называют технологическими разрывами. Возникает разрыв между S-образными кривыми за счет формирования новой S-образной кривой, но не базе тех же знаний, которые лежали в основе старой кривой, а на базе совершенно новых знаний. Например, переход от электронных ламп к полупроводникам, от винтовых самолетов к реактивным, от тепловых электростанций к атомным, от магнитной ленты к компакт-дискам и т.д. -все это примеры преодоления технологических разрывов. И все они позволяют потеснить отраслевых фирм-лидеров.
Если предел достигнут, наступает "технологический разрыв" и дальнейшее продвижение вперед становится невозможным. Для его преодоления необходимо переходить к новым технологиям, продуктам (услугам). Это требует значительных затрат, часто во многом превосходящих расходы на текущее совершенствование производства, и может растянуться на длительное время.
Достигнутый предел какой-либо технологии не означает отсутствия другой, способной более эффективно решать проблемы потребителя. Новая технология имеет свою S -образную кривую. Промежуток между двумя кривыми представляет собой технологический разрыв, где одна технология замещает другую.
Трудности осознания наступающего предела существующей технологии и принятия решения о переходе на новую заключаются в том, что, как правило, переход к новой технологии представляется менее экономичным, чем сохранение старой.
Организации, не желающие или не имеющие возможности осуществлять крупные вложения, стараются всячески оттянуть этот момент, считая, что хорошо знают потребности клиентов, возможности конкурентов, закономерности эволюции технологии, а поэтому сумеют в нужный момент отреагировать на обстановку и необходимым образом сманеврировать.
Однако в условиях революционного развития техники и технологии маневр позволяет лишь выиграть время, но не одержать победу, и недооценка этого может привести организацию к серьезным трудностям. Не всегда также удается правильно определить момент наступления технологического разрыва, поскольку чаще всего делать это пытаются на основе экономических показателей, не отражающих адекватно состояние технологии.
Тех, кто не осознал идеи предела в S-образной кривой, перемены застают врасплох, подкрадываясь к ним сзади. Это происходит столь часто и неизбежно, что некоторые авторы называют S-образную кривую кривой слепоты.
Приближение к точке разрыва требует от организации принятия мер по обновлению основных направлений своей деятельности. Но даже если дела идут благополучно и, организация находится на подъеме, она все равно должна обновляться, если хочет достичь или сохранить лидирующее положение в своей сфере. Поэтому процесс обновления по сути непрерывен и является одним из важнейших объектов управления.
S-образные кривые почти неизменно ходят парами. Промежуток между парой кривых и представляет собой разрыв, в рамках которого одна технология сменяет другую. Так было, когда полупроводники пришли на смену электронным лампам. На деле одна единственная технология редко способна удовлетворить все запросы потребителей. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, каждая со своей S-образной кривой. Компании, которые научились преодолевать технологические разрывы, вкладывают деньги в исследования, в том числе и фундаментальные, чтобы знать, где они находятся на соответствующих S-образных кривых и чего следует ожидать в будущем.
В истории преодоление технологических разрывов происходило часто, но при этом экономисты убеждены, что волны крупных нововведений, связанные с преодолением технологических разрывов, за последние 250 лет возникали более или менее регулярно - примерно 50-летними циклами. В первые несколько лет цикла происходит накопление нового технологического потенциала. Потом наступает период, когда далеко идущие нововведения набирают наибольшую силу, а затем в ходе их коммерческой эксплуатации темп событий постепенно замедляется.
Эту закономерность сформулировал русский экономист Н. Кондратьев. В 1930 г. его поддержал немецкий экономист И. Шумпетер. Он показал, что первая волна продолжалась с 1790 по 1840 гг. и в ее основе лежали преимущественно новые технологии в текстильной промышленности, использовавшие возможности угля и энергии пара. Вторая волна охватила 1840-1890 гг. и непосредственно связана с развитием железнодорожного транспорта и механизацией производства. Третья волна (1890-1940 гг.) базировалась на электроэнергии, успехах химии и двигателях внутреннего сгорания. Текущая четвертая волна (с 1940 по 1990-е гг.) базируется на электронике, однако темп нововведений может и не остановиться, как это было между предшествующими циклами. Американский экономист К. Фримен полагает, что биотехнология станет по меньшей мере частью базы пятой волны Кондратьева, которая, возможно, уже началась.
Перед лицом происходящих и грядущих перемен руководители обязаны переосмыслить свое отношение к технологии и выработать подходы, помогающие преодолевать технологические разрывы в периоды волнового подъема инновационных процессов.
Научно-технический прогресс
ВВЕДЕНИЕ
Марк Д. Дибнер
О значении научно-технического прогресса (НТП) для деятельности компаний и государства говорится очень много, но конкретные мероприятия в этом направлении проводятся гораздо реже. В реальной жизни способность конкурировать в глобальной экономике зависит от наличия преимуществ перед конкурентами, а это, в свою очередь, строится на базе современной технологии.
Соединенные Штаты лидируют во многих областях фундаментальных исследований, проводящихся в университетах. И все же открытия фундаментальной науки не гарантируют будущие доходы на вложенный капитал.
Компания должна внедрять новые технологии и, используя их, производить продукцию для рынка. Завоевав себе место среди конкурентов, компания должна оставаться на уровне современной технологии, производить продукцию и успешно ее продавать.
Этими основными принципами далеко не все руководствуются интуитивно -многому требуется обучаться. Однако не все имеют необходимую подготовку в области управления научно-техническим прогрессом. Очень немногие школы бизнеса включают управление НТП в число обязательных курсов, а другие школы не предлагают его даже факуль-
Марк Д. Дибнер, доктор наук, директор Института биотехнологической информации, расположенного в Парке "Ресеарч Триэнгл". Он также является адъюнкт-профессором в области управления технологией и предпринимательством в Школе бизнеса Фукуа Дьюкского университета.
тативно. Линейные управляющие далеко не всегда легко справляются с вопросами управления НТО. Управление НТП не происходит само по себе. Оно должно быть "встроено" в стратегию компании. Это может оказаться нелегким делом, если компания ориентирована на получение краткосрочных результатов, снижение стоимости и ведет бухгалтерский учет таким образом, чтобы показывать квартальную прибыль. Научно-технические достижения не происходят регулярно, через равномерные промежутки времени. Иногда может потребоваться несколько лет, прежде чем компания начнет получать прибыль. Подразделение, занимающееся научными исследованиями и конструкторскими разработками, часто не очень вписывается в культуру корпорации и представляет собой статью расхода, которую легко "убрать" из бюджета, поскольку эти затраты не ведут к получению краткосрочных результатов.
Наука управления НТП осваивается с трудом, в этой области пока больше вопросов, чем ответов. У каждой технологии свой цикл разработки, множество альтернативных подходов и различная степень правительственного контроля или регулирования. Это осложняется еще и тем, что технология по-разному вписывается в различные корпоративные культуры.
Нужно, однако, иметь представление о вопросах, которые должны быть отражены в стратегическом планировании компаний. Понимание основ развития новых технологий, ограниченного и
прерывистого характера этого развития, а также того, как повысить инно-вационность деятельности научно-исследовательских подразделений, может дать организации ценный опыт достижения успеха в конкурентной борьбе.
Изложенные материалы в главах рассматриваемого раздела побудят читателя к размышлению над многими вопросами. Эти размышления, в свою очередь, могут привести к анализу сильных и слабых сторон компании в области управления. Есть ли у вашей компании техническая политика? Если да, то распространяется ли она на другие области деятельности компании? Дает ли она возможность компании заниматься долгосрочными проектами НИР? Налажен ли контакт между подразделениями НИР, маркетинга и производством^ Осознает ли команда НИР свое место в деятельности компании? Создает ли компания климат, благоприятный для нововведений? Есть ли у компании информация о мировых научных открытиях? Использует ли компания преимущества выполнения государственных заказов по исследованиям" Использует ли компания стратегические альянсы с другими компаниями и университетскими научными кадрами, чтобы повысить отдачу каждого доллара, вложенного в НИР? В состоянии ли компания участвовать е конкуренции на мировом уровне?
В большой степени успех зависит от продуманных ответов на эти вопросы. В данном разделе читатель найдет информацию, которая поможет ему составить общую картину этих ответов.
ГОТОВНОСТЬ ФИРМ К
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ
ИЗМЕНЕНИЯМ
Ричард Н. Фостер, "Маккинзи энд Компани"
В пятницу 13 декабря 1907 года на рассвете, когда судно "Томас У. Лау-сон" натолкнулось на подводные камни и затонуло в проливе Ла-Манш, закончилась эра парусных судов для коммерческой навигации. Это судно, способное делать 22 узла в час при хорошем ветре, было построено, чтобы выдержать конкуренцию пароходов, которые завоевывали себе все большую долю в перевозке грузов. Но чтобы добиться от парусного судна большей быстроходности, конструктор был вынужден пожертвовать его маневренностью. "Лаусон", имея семь мачт и длину 404 фута, был настолько громоздким, что при штормовом ветре его рулевой не мог избежать столкновения с подводными камнями. После этого никто не пытался конструировать более быстроходные парусные судна для перевозки грузов. В морских перевозках главенствующую роль стали играть пароходы. Компания "Фолл Ривер Шип энд Энд-жин Билдинг", построившая "Лаусон", была вынуждена переключиться на другой вид коммерческой деятельности.
В 1947 году компания "Проктер энд Гэмбл" представила на рынок первый синтетический стиральный порошок "Тайд". Он содержит фосфатные соеди-
нения, обладающие более мощным очищающим свойством, чем традиционные естественные моющие средства. "Тайд" вырвался вперед, оставив позади своего главного конкурента - компанию "Ливер Бразерс".
В мае 1971 года компания "Нэйшнл Кэш Регистр", расположенная в г. Дейтон, штат Огайо, объявила, что она списывает партию новых кассовых аппаратов на сумму 140 миллионов долларов из-за невозможности их реализовать. Вскоре после этого она уволила тысячи рабочих и директора-распорядителя. В течение последующих четырех лет цена одной акции компании упала с 45 до 14 долларов. Почему это произошло? Производимые компанией электромеханические аппараты не могли конкурировать с новыми электронными моделями таких аппаратов, производство которых было более дешевым, они были более легкими в употреблении и более надежными.
На примере этих и сотен других компаний, которые были лидерами в своих отраслях, вдруг увидели, как исчезает их устойчивое благополучие под натиском технического прогресса. Они не сумели предвосхитить радикальные сдвиги в технологии, оценить их пос-
ледствия и принять своевременные меры, чтобы сохранить лидерство.
Такие неудачи объясняются основной предпосылкой, из которой исходят руководители при управлении своими компаниями: завтра будет примерно таким же, как сегодня. Без этой уверенности им было бы невозможно оперативно управлять производством. Но при разработке и осуществлении стратегии компании такая предпосылка оказывается фатальной. Феномен технического прогресса и его результаты - коммерческие нововведения и конкурентная борьба - означают, что стратегии почти всех компаний, будь то кораблестроение, изготовление кассовых аппаратов или производство стирального порошка, должны исходить из того, что в конечном счете завтра будет совершенно другим, нежели сегодня, то есть процесс прервется - произойдет разрыв технологической непрерывности. И в большинстве случаев к тому времени, когда сдвиги в сложившихся технологических процессах начнут оказывать видимое влияние на рынок, темп этого наступления будет настолько быстрым, что его выдержат только те, кто лучше всех подготовился к этой атаке.
В отличие от легионов жертв компании, которые были лидерами в своих отраслях на протяжении многих лет -"Аи Би Эм", "Хьюлет-Паккард", "Кор-нинг", "Проктер энд Гэмбл", "Джонсон энд Джонсон", считают, что сдвиги в технологических процессах неизбежны, что они управляемы и жизненно необходимы для повышения благосостояния акционеров. Они считают также, что в конечном счете победу одержат "наступающие", то есть новаторы, которые используют разрыв технологической непрерывности, и стремятся найти баланс между позицией "наступающих" и активной защитой своего существующего бизнеса.
S-КРИВАЯ
Понимание динамики конкурентной борьбы, которая приводит одни компании к краху, а другим дает возможность долго пребывать лидерами в своих отраслях, подразумевает усвоение трех основных принципов: S-кривой, разрыва в технологической цепи и преиму-
ществ, которые имеют "наступающие". На принципе S-кривой основаны две другие идеи. Кривая графически представляет отношение между кумулятивными усилиями, направленными на совершенствование продукта или процесса, и продуктивностью, достигнутой благодаря инвестициям (рис.7-1), Сначала движение вперед происходит медленно. пока научные работники ищут разгадку проблемы. Затем, когда нужное решение найдено и поставлено на соответствующее место, темп прогресса резко возрастает. С течением времени темп снова замедляется, по мере того как каждое новое наращивание продуктивности становится все более трудным и дорогим. Несмотря на затраченные усилия парусные суда плавают не намного быстрее, естественные моющие средства не делают белье более чистым, а электромеханические кассовые аппараты не становятся намного дешевле (в изготовлении и эксплуатации).
Рис. 7-1. S-кривая
S-кривая (также называемая кривой логистики или кривой Гомпертца) приобретает свои очертания в зависимости от методов обучения и физических возможностей людей. Чтобы познать неизвестное, люди проводят эксперименты подобно тому, как дети при обучении езде на велосипеде пробуют различные комбинации нажима на педали, поворота руля и перемещения веса. С каждым экспериментом объем знаний увеличивается, но процесс, к сожалению, остается малоэффективным. Вот почему нижняя часть кривой такая плоская.
Когда путем проб и ошибок выявляются основные принципы, эффективность обучения резко возрастает. Ребе-
нок, который уже знает, как балансировать на велосипеде, очень быстро постигает искусство езды по спирали на больших скоростях, подъема по крутым склонам и преодоления препятствий. Каждый час, который он отводит езде, дает результат в виде более высокого уровня продуктивности, поэтому кривая становится более крутой.
Затем велосипедист обнаруживает физические ограничения - падает механическая продуктивность велосипеда и физиологическая - велосипедиста. Дополнительные усилия - использование более тонких шин, улучшение физиологического состояния человека -могут помочь, но незначительно. Результаты от инвестиций, сделанных в период обучения, уменьшаются, и S-кривая опять становится плоской. Единственный способ, с помощью которого человек может добиться гораздо больших успехов, - это обойти физические границы езды на велосипеде (то есть опуститься к началу новой S-кривой), вложив инвестиции в новую технологию, например, в автомобиль.
Ученые и инженеры экспериментируют, с переменным успехом преодолевая трудности, начинают продвигаться вперед заметно быстрее, как только они приобретают фундаментальные знания, но в конце концов упираются в физические пределы природы. Там. где этого еще не произошло, сохраняются возможности для наращивания эффективности. Например, развитие процесса создания искусственного сердца идет довольно быстрыми темпами, поскольку технологии, от которых это зависит, еще не достигли физических пределов. Разработка искусственного сердца, которое могло поддерживать жизнь в пациенте до четырех недель, заняла у конкурирующей фирмы более десяти лет; результатом работы других десяти лет стало приспособление, сохраняющее человеку жизнь в течение шестнадцати недель; следующие третьи десять лет дали возможность пациенту прожить тридцать недель, то есть достичь эффективности в восемь раз большей, чем за первые десять лет.
Совершенно обратное происходит с механическими часами. Между 1700 и 1850 годами толщина корпуса часов уменьшилась с 1 "/2 дюймов до при-
мерно " /4 дюйма. Большая часть моделей современных наручных часов имеет примерно такую же толщину. Фактически производители часов достигли физического предела тонкости 150 лет тому назад и с тех пор сосредоточивают усилия на других параметрах эффективности своих изделий, таких, как надежность, легкость в употреблении и себестоимость.
При построении S-кривой, относящейся к технологии, возникает вопрос относительно уровня и времени инвестиций в НИР. Недостаточно быстрое наращивание темпов совершенствования в начале кривой может привести к прекращению финансирования или к досрочному отказу от новой технологии. И, наоборот, может потребоваться дополнительное инвестирование из-за завышенных предварительных оценок возможных темпов разработки новой продукции или по причине неспособности учитывать усилия других участников технического прогресса в отрасли, которые генерируют знания, доступные для тех, кто хочет их получить. Кривая, которая становится более крутой, сигнализирует о том, что среди конкурентов началась гонка инвестирований, поскольку каждый лишний доллар, вложенный в данную технологию, имеет способность резко повысить эффективность продукции. Созревающая S-кри-вая особенно важна для компаний, которые тесно связаны с данной технологией. Почти во всех случаях компании инвестируют больше, чем нужно, из-за инерции программ НИР: их легче открыть, чем закрыть. Если крутая кривая начинает выравниваться, настало время изменить направление усилий по совершенствованию продукта или процесса, обращая внимание на другие параметры, например, стремиться сделать часы более надежными, а не более тонкими.
РАЗРЫВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ НЕПРЕРЫВНОСТИ
Построение одной S-кривой не дает ответа на постоянно возникающие стратегические вопросы: Какой технологии следует отдать предпочтение? Парусам или энергии пара? Электромеханическим или электронным кассовым аппа-
ратам? Естественным или искусственным моющим средствам? Чтобы получить ответы на эти и другие подобные вопросы, надо построить целую семью S-кривых, которые покажут приближение разрыва непрерывностей.
Хотя на рынке обычно доминирует какая-тс одна технология, она редко полностью и наилучшим образом удовлетворяет все требования покупателя. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, причем каждая имеет свою S-кривую. Часто бывает и так, что несколько новых технологий объединяют, чтобы заменить старую технологию. Возьмем, например, то, как конкурируют проигрыватели компакт-дисков и проигрыватели цифровой аудиопленки с традиционными проигрывателями кассет и пластинок за долю внутреннего рынка стереоаппаратуры. Разрыв непрерывности представлен на точках пересечения S-кривых старой и новой технологий, где одна технология заменяет другую и выполняет заказ на конкурирующее изделие.
Технология может предстать в нескольких видах. В некоторых случаях она является конкретным процессом, который производит конкретный продукт.
Или это может быть процесс изготовления нескольких видов продукции. Если взять услуги или продукты, в основе которых лежат тысячи технологий, как, например, воздушные перевозки или автомобили, в каждый конкретный период времени наиболее существенными являются лишь одна или несколько технологий. Именно она или они оказывают самое большое воздействие на функционирование данного продукта, и рассматривать следует именно их.
О возможностях использования S-кривой и важности понимания разрыва технологической непрерывности в результате инноваций свидетельствует история шинного корда (рис.7-2). Параметры эффективности корда весьма сложны, поскольку они включают такие факторы, как крепость корда, устойчивость к жаре и усталость. Сочетание этих факторов и придает шинам те свойства, в которых заинтересованы покупатели -ровная езда, прочность, защита от разрывов, а также дешевизна. На схеме воссоздаются параметры эффективности, отвечающие требованиям покупателей (поддержание давления) и соответствующие техническим факторам (например, устойчивость
|
противление усталости), которые взвешиваются по критериям ценности, согласно требованиям покупателей. В этом случае совокупный параметр эффективности соотносится с оптимальными свойствами хлопка, поскольку именно он послужил материалом для первых образцов шинного корда.
Как и в случаях со всеми S-кривы-ми, измеряются кумулятивные усилия в области НИР, выраженные в инвестированных долларах. Усилия изменяются во времени, так как различные компании начинают и прекращают программы НИР, а также финансируют их на разных уровнях. Поскольку большинство компаний не ведет учет своих усилий, которые были вложены в некую технологию, они часто стараются построить кривую технического прогресса в отношении ко времени и обнаруживают, что прогнозы не оправдываются. Проблема здесь заключается не в трудности прогнозирования технического прогресса, поскольку мы убедились в относительной стабильности S-кривой, а, скорее, в неумении следить и прогнозировать инвестиции всех крупнейших участников данной отрасли. Чтобы построить семью S-кривых, обычно бывает необходимо реконструировать и предсказать усилия основных участников данной отрасли исходя из их расходов на НИР или из более прямого критерия, каким является количество лет, потраченных на разработку определенной технологии.
Первым синтетическим материалом для корда была вискоза, лидерами производства которой были компании "Американ Вискоуз" и "ДюПон". По сравнению с хлопком она обладала большей прочностью и позволяла производить более тонкие шины. К тому же вискоза не подвержена гниению, поэтому шины служили дольше. Первые 65 миллионов долларов, которые компании "Американ Вискоуз", "ДюПон" и другие потратили на разработку вискозы, дали в семь раз большую выгоду, чем при использовании хлопка. На рынке началось царство вискозы.
Фирменный корд компании "ДюПон" - нейлон - имеет показатели эффективности несколько более высокие, чем вискоза, и он стал вторым доминирующим материалом синтетического
шинного корда. Первые 30 миллионов долларов, которые "ДюПон" потратила на разработку нейлона, были гораздо более эффективными, чем капиталовложения в вискозу, и в восемь раз превысили эффективность хлопка.
Затем появился полиэстер, и наступил радикальный сдвиг в процессе производства корда. Полиэстер, который частично производился компаниями "Американ Вискоуз" и "Силаниз", с самого начала имел огромное преимущество перед нейлоном и более крутую S-кривую. Первые 50 миллионов долларов, потраченные на совершенствование качества полиэстера, дали в два раза большую выгоду, чем применение нейлона, и в шестнадцать раз большую, чем - хлопка.
Последствия этого сдвига для конкуренции были серьезными. В компании "Американ Вискоуз" дальнейшей разработке нейлона мешали патенты, поэтому она продолжала разрабатывать вискозу и полиэстер, производя вискозу почти монопольно. Спустя какое-то зремя после того, как доля рынка вискозы снизилась до 20%, и невзирая на заявления производителей шин, что полиэстер представляет собой материал для шинного корда будущего, руководство "Американ Вискоуз" утверждало, что лучший корд получается из вискозы. Как видно из Рис.7-2. большая часть последних 40 миллионов долларов, которые компания "Американ Вискоуз" и другие затратили на совершенствование свойств вискозы, была фактически выброшена на ветер ока внесла очень мало изменений в эффективность. То же произошло и с большей частью капиталовложений, затрачен ных на производство таких продуктов, как супер 2 Вискоза и супер 3 Вискоза. Из-за все ухудшающихся финансовых результатов компания "Американ Вискоуз" была поглощена другой фирмой.
Компания "ДюПон" не знала, в какой точке на S-кривой находится нейлон, и непонимание этого вопроса дорого обошлось ей в смысле как пущенных на ветер инвестиций, так и потерянной возможности. Последние 75 миллионов долларов или около этого, потраченные компанией "ДюПон" на разработку нейлонового корда, не могли иметь и деист вительно не имели большого значения.
Нацеленная на максимизацию прибыли от их инвестиций в исследование и производство нейлона, компания "Дю-Пон" не вложила достаточно.средств на исследования, связанные с полиэстером. Через пять лет, в конце 60-х годов, продажи шинного корда выросли совсем незначительно, в то время как компания "Силаниз" завоевала более 75% рынка. Компания "ДюПон" потеряла прекрасную возможность захватить лидерство в конкуренции, возможность, которую она могла бы получить, если бы более точно прогнозировала на S-кривой сдвиг нейлон-полиэстер и имела бы смелость заниматься полиэстером за счет нейлона.
ПРЕИМУЩЕСТВО "НАСТУПАЮЩИХ"
Пример с шинным кордом подчеркивает третью основную идею, необходимую для понимания динамики конкурентной борьбы: преимущество "наступающих". Много раз в таких различных отраслях, как расфасованные продукты питания и компьютеры, были примеры, когда лидер в технологии одного поколения проигрывал более молодой и меньшей по размеру компании, которая использует технологию следующего поколения для "наступления" на рынок. На первый взгляд кажется, что эта модель вступает в противоречие с интуицией. Представляется, что лидеры имеют огромное преимущество перед новичками и "примк-
нувшими": обладают более солидным капиталом, более высокой технической квалификацией, лучшим знанием покупателя, прочными позициями на рынке. Казалось бы, что смещение лидеров, так же, как и смещение квалифицированных "защитников" на поле боя, потребует преимущества в ресурсах в соотношении три к одному.
Однако во времена перехода к новым технологиям у "наступающих" есть свои собственные преимущества. Во-первых, у них более высокая продуктивность НИР, поскольку они работают на крутой части кривой, а "защитники" застревают на точке снижающейся прибыли. Когда компания "Силаниз" стала выделять большие средства на совершенствование шинного корда из полиэстера, ее НИР были примерно в пять раз продуктивнее, чем НИР компании "ДюПон" нейлонового корда.
Во-вторых, "наступающие" имеют преимущество и в результатах НИР. Если продуктивность НИР определяет техническую эффективность как функцию от приложения усилий, то результаты НИР определяют прибыль как функцию технической эффективности, то есть экономическую ценность технической модернизации. Продуктивность, умноженная на результаты, равна прибыли от капиталовложений в НИР (рис.7-3), которая является совокупным критерием ценности технической стратегии.
Рис. 7-3. Доход на капитал, вложенный в НИР
Результаты НИР - это не соотношение, которое можно предсказать сразу, как продуктивность. На них влияют меняющиеся покупательские предпочтения, экономика промышленности и совокупные стратегии всех участников. Особенно сложно рассчитать результаты, если речь идет о новых технологиях, которые иногда могут дать нулевые результаты. Так было, когда производители моющих средств вложили большие деньги в разработку средства для более яркого оптического эффекта.
Одежда в буквальном смысле слова стала "белее белого": более яркой, когда степень яркости замерялась лабораторными приборами, но не такой яркой в восприятии потребителя невооруженным глазом. Поскольку эти средства увеличения яркости не давали никаких улучшений, за которые покупатель согласился бы платить, результаты НИР оказались нулевыми (и могли бы даже быть отрицательными, поскольку добавление этих повышающих яркость средств в стиральные порошки увеличивало стоимость производства порошков).
"Наступающие" имеют явное преимущество в получении результата, потому что в отрасль, на которую ведется наступление, они вложили очень мало или совсем ничего. Лидеров отрасли связывают по рукам и ногам их капиталовложения в действующую технологию - заводы, франшизные товары, квалификацию сотрудников и т.д. Как и компания "ДюПон" с шинным кордом, они придут к выводу, что внедрение новых технологий окажет столь существенное влияние на снижение цен и увеличение производственных затрат, связанных с изготовлением текущей продукции, что совокупный результат от применения действующей и новой технологий будет ниже, чем если бы они продолжали свое традиционное дело.
И, наконец, "наступающие" получают настоящее преимущество от высокомерия лидеров, выступающих "защитниками" технологии сегодняшнего дня "Защитники" обычно исходят из того, что эволюционного подхода к технологии достаточно, даже если этот подход не может противостоять масштабным и быстрым переменам, вызванным сдвигами в технологическом процессе. Они
предполагают, что экономические показатели - доля рынка, маржа - заранее предупредят их о надвигающейся опасности. Но к тому времени, когда наступление отразится на этих показателях, будет слишком поздно менять курс, потому что переход на новые технологии зашел уже слишком далеко. После десяти лет конкуренции на американском рынке шин доля рынка радиальных шин достигла всего лишь 30%, а это вряд ли говорило о господстве их на рынке. Но через следующие три года они буквально вытеснили с рынка другие виды шин. Еще одна типичная предпосылка "защитников" заключается в том, что они знают запросы потребителей, за какими конкурентами следует пристально следить и какие технологии связаны с наибольшей опасностью. Во время технологических сдвигов эти предпосылки могут ввести в заблуждение, поскольку в данном случае потребителям будут предлагаться такие выгоды, о которых они раньше и мечтать не могли, а мелкие конкуренты получат возможность выдвигаться на первый план и полагаться на технологии, совершенно отличные от тех, с какими "защитники" хорошо знакомы. Высокомерие не дает"защит-никам" действовать по ситуации.
ПРОБЛЕМЫ "ЗАЩИТНИКОВ"
Потенциальный вклад НИР компаний возрастает благодаря использованию новых научных открытий, обсуждаемых на различных форумах и в публикациях, а также разработанных собственными сотрудниками компаний.
Поскольку стержнем любых технологических сдвигов была перемена в базовом занятии компании, - скажем, вместо того чтобы кроить паруса, она теперь устанавливает моторы, - "защитники" или "наступающие" должны найти самый изящный способ сделать коренной поворот. Это может означать приглашение на работу людей со стороны, приобретение других компаний или отправку своих сотрудников на переподготовку, или на пенсию. Подготовка к сдвигам во многих случаях представляет собой изменения в корпоративной культуре, и поскольку сильная культура, которая развивается в компаниях "защитников", скорее всего,
"проглотит или устранит только еще зарождающуюся культуру "наступающих", необходимо, чтобы эти группы были организационно независимыми. Даже структуры этих двух организаций, скорее всего, будут различными: стабильным, прочно стоящим на ногах компаниям лучше всего подойдет организация по функциональному принципу, а новым предприятиям - ориентированная на проекты матричная структура. Различия и головная боль лидеров, на
которых "наступают", будут усиливаться и дальше.
Но есть все основания полагать, что подобные проблемы будут возникать перед все большим числом компаний. Сдвиги в технологии имеют место чаще, чем мы это представляем себе, и их частота продолжает увеличиваться. Организации, которые взбираются на гребни волн технологических перемен, а не бегут на берег, - это те. которые понимают последствия S-кривых и необходимость преобразования.
УНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ^СЛЕДОВАНИЯМИ И ТЕХНИЧЕСКИМИ
В соответствии с этой теорией торговля между странами осуществляется даже при одинаковой наделенности факторами производства и может быть вызвана техническими изменениями, возникающими в какой-то одной отрасли в одной из торгующих стран, из-за того, что технические новшества первоначально появляются в одной стране, последняя приобретает преимущество: новая технология позволяет производить товары с меньшими издержками. Если же новшество заключается в производстве нового продукта, то предприниматель в стране-новаторе в течение определенного времени обладает так называемой "квазимонополией", иными словами, получает добавочную прибыль, экспортируя новый товар. Отсюда и новая оптимальная стратегия: выпускать не то, что относительно дешевле, а то, что больше пока никто выпускать не может, но необходимо всем или многим. Как только эту технологию смогут освоить другие - производить что-то новое и опять такое, что другим недоступно.
В результате появления технических новшеств образуется "технологический разрыв" между странами, обладающими и не обладающими этими новшествами. Этот разрыв постепенно будет преодолеваться, т.к. другие страны начинают копировать нововведение страны-новатора. Однако пока разрыв не преодолен, торговля новыми товарами, производимыми по новой технологии, будет продолжаться.
100. Типы интеграционных объединений
На первом уровне, когда страны еще только делают первые шаги к взаимному сближению, между ними заключаются преференциальные торговые соглашения . Такие соглашения могут подписываться либо на двусторонней основе между отдельными государствами, либо между ужесуществующей интефационной группировкой и отдельной страной или группой стран. В соответствии с ними страны предоставляют более благоприятный режим друг другу, чем они предоставляют третьим странам. В известном смысле это отход от принципа наибольшего благоприятствования, который санкционирован ГАТТ/ВТО в рамках так называемых временных соглашений, ведущих к образованию таможенного союза. Преференциальные соглашения, предусматривающие сохранение национальных таможенных тарифов каждой из подписавших их стран, должны рассматриваться даже не как начальный, а как подготовительный этап интеграционного процесса, который становится таковым, только когда приобретает более развитые формы. ТИПЫ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙгосударственных органов для управления преференциальными соглашениями не создается. На втором уровне интеграции страны переходят к созданию зоны свободной торговли, предусматривающей уже не простое сокращение, а полную отмену таможенных тарифов во взаимной торговле при сохранении национальных таможенных тарифов в отношенияхс третьими странами. В большинстве случаев условия зоны свободной торговли распространяются на все товары, кроме продуктов сельского хозяйства. Зона свободной торговли может координироваться небольшим межгосударственным секретариатом, расположенным в одной из стран-членов, но зачастую обходится без него, согласовывая основные параметры своего развития напериодических совещаниях руководителей соответствующих ведомств. Третий уровень интеграции связан с образованием таможенного союза (ТС) – согласованной отменой группой национальных таможенных тарифов и введением общего таможенного тарифа и единой системы нетарифного регулированияторговли в отношении третьих стран. Таможенный союз предусматривает беспошлинную внутриинтефационную торговлю товарами и услугами и полную свободу их перемещения внутри региона. Обычно таможенный союз требует создания уже более развитой системы межгосударственных органов,координирующих проведение согласованной внешнеторговой политики. Чаще всего они принимают форму периодических совещаний министров,руководящих соответствующими ведомствами,которые в своей работе опираются на постоянно действующий межгосударственный секретариат. Когда интеграционный процесс достигает четвертого уровня – общего рынка (ОР) – интегрирующие страны договариваются о свободе движения не только товаров и услуг, но и факторов производства – капитала и рабочей силы. Свобода межгосударственного передвижения, под защитой единого внешнего тарифа, факторов производства требует организационно значительно более высокого уровня межгосударственной координации экономической политики. Такая координация осуществляется на периодических совещаниях (обычно один-два раза в год) глав государств и правительств участвующих стран, значительно более частых встречах руководителей министерств финансов, центральных банков и других экономических ведомств, опирающихся на постоянно действующий секретариат. В рамках ЕС – это Европейский Совет глав государств и правительств. Совет министров ЕС и Секретариат ЕС. Наконец, на пятом, самом высоком,уровне интеграция превращается в экономический союз (ЭС), который предусматриваетнаряду с общим таможенным тарифом и свободой движения товаров и факторов производства также и координацию макроэкономической политики и унификацию законодательств в ключевых областях – валютной, бюджетной,денежной. На этом этапе возникает потребность в органах, наделенных уже не просто способностью координировать действия и наблюдать за экономическим развитием, но и принимать оперативные решения от лица группировки в целом.Правительства согласованно отказываются от части своих функций и тем самым уступают часть государственного суверенитета в пользу надгосударственных органов. Такие межгосударственные органы с надгосударственными функциями наделены правом принимать решения по вопросам, касающимся организации, без согласования с правительствами стран-членов. В рамках ЕС – это Комиссия ЕС. Принципиально возможно существование и шестого уровня интеграции –политического союза (ПС), который предусматривал бы передачу национальными правительствами большей части своих функций в отношениях с третьими странами надгосударственным органам. Это фактически означало бы создание международной конфедерации и потерю суверенности отдельными государствами. Однако ни одна интеграционная группировка не только не достигла такого уровня развития, но даже и не ставит перед собой подобных задач.